jara9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jara9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jara9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, jara9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী কারণে সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে নিতে পারে এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণরূপে অবহিত করা। jara9-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে জানাবো। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jara9 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং যা আইনগতভাবে সংগ্রহ করার অনুমতি রয়েছে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন jara9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

২.৩ লেনদেন তথ্য

আপনার প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস।

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য এবং সেশন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগ-ইন সময় ও লগ-আউট সময়

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jara9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং সেবা প্রদান নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাই (২১ বছর বা তার বেশি) এবং পরিচয় নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা গ্রহণ ও উত্তোলন পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করা
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের তথ্য জানানো

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য ভাগ করে নেওয়া

jara9 কঠোরভাবে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করে। নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন, কেবলমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ দায়িত্ব পালনের জন্য।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার স্বার্থে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jara9 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখা
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করি না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jara9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

৬.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত jara9 কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং তা কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় পরিমাণে। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৬.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অধীনে রয়েছে। ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৬.৪ পেমেন্ট নিরাপত্তা

আর্থিক লেনদেনের তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

jara9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সময়কাল পর্যন্ত (সাধারণত ৫ বছর) সংরক্ষিত রাখা হয়।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ দায়িত্বশীল গেমিং মূল্যায়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময় সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

jara9 আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা সম্ভব।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jara9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি সেবা। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া এবং KYC নথি যাচাই এই উদ্দেশ্যেই পরিচালিত হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

jara9 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming) কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতি প্রয়োগের ক্ষেত্রে jara9 দায়ী নয়।

পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

jara9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের জানান দেব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন যদি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।